تفاوت‌های مهم تلفن‌های تحت شبکه از نظر امنیت و سازگاری

 تلفن‌ های تحت شبکه، که به تلفن‌ های VoIP (Voice over IP) یا IP Phone نیز معروف هستند، دستگاه‌هایی هستند که برای برقراری تماس‌های صوتی از شبکه‌های اینترنتی (IP) استفاده می‌کنند. برخلاف تلفن‌ های سنتی که به خطوط تلفن ثابت متصل می‌شوند، این تلفن‌ها از پروتکل‌های اینترنتی برای انتقال صدا بهره می‌برند. اتصال به اینترنت یا شبکه داخلی سازمان، به کاربران این امکان را می‌دهد تا تماس‌های صوتی با کیفیت بالا و هزینه‌های کمتر برقرار کنند. تلفن‌ های VoIP معمولاً از یک شبکه محلی (LAN) یا اینترنت برای انتقال صدا استفاده می‌کنند و بسته به نوع شبکه و تنظیمات، قابلیت‌هایی نظیر برقراری تماس‌های ویدیویی، ارسال پیام متنی، و حتی کنفرانس صوتی را نیز ارائه می‌دهند. این نوع تلفن‌ها در مقایسه با تلفن‌ های سنتی مزایای زیادی دارند، از جمله کاهش هزینه‌ها و انعطاف‌پذیری بیشتر در استفاده از ویژگی‌های پیشرفته.

امنیت در تلفن‌ های تحت شبکه

امنیت یکی از مهم‌ترین مسائل در انتخاب تلفن‌ های تحت شبکه است، چرا که این دستگاه‌ها برای برقراری تماس‌های صوتی از شبکه‌های اینترنتی استفاده می‌کنند و به همین دلیل ممکن است در معرض تهدیدات مختلف سایبری قرار گیرند. از آنجا که تماس‌های صوتی  تلفن ویپ از طریق اینترنت منتقل می‌شوند، خطراتی چون شنود، دسترسی غیرمجاز، حملات DDoS، حملات منجر به قطع سرویس (DoS) و سایر حملات سایبری ممکن است تهدیدی جدی برای اطلاعات حساس و ارتباطات سازمانی باشند. در این راستا، تفاوت‌های مهمی میان مدل‌های مختلف تلفن‌ های تلفن VoIP وجود دارد که تأثیر مستقیم بر عملکرد و حفاظت از اطلاعات می‌گذارد. به عنوان مثال، برخی از انواع تلفن‌ تحت شبکه از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته‌تری مانند TLS (Transport Layer Security) برای رمزگذاری داده‌های ارتباطی و SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) برای رمزگذاری صدا استفاده می‌کنند. این پروتکل‌ها باعث می‌شوند که داده‌ها و مکالمات از دسترسی غیرمجاز و شنود محافظت شوند.

همچنین برخی مدل‌ها قابلیت احراز هویت دو عاملی (2FA) را برای دسترسی به سیستم‌های مدیریت تماس و تنظیمات دستگاه فراهم می‌آورند، که موجب افزایش امنیت در برابر حملات فیشینگ و تلاش‌های نفوذ می‌شود. از طرفی، برخی از تلفن‌ های VoIP امکان کنترل دقیق دسترسی به دستگاه‌ها و شبکه‌های مختلف را به صورت مرکزی فراهم می‌کنند تا تنها کاربران مجاز بتوانند از آن‌ها استفاده کنند. در کنار این، ویژگی‌های نظارتی مانند logهای امنیتی و سیستم‌های شناسایی تهدیدات در برخی مدل‌ها موجود است که به مدیران شبکه این امکان را می‌دهد که هرگونه فعالیت مشکوک را شناسایی کرده و اقدامات فوری برای مقابله با تهدیدات انجام دهند.

• رمزگذاری (Encryption): یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های امنیتی در تلفن‌ های تحت شبکه، استفاده از رمزگذاری برای حفاظت از اطلاعات تماس‌ها است. رمزگذاری فرآیندی است که طی آن داده‌ها به شکلی تبدیل می‌شوند که تنها افراد یا سیستم‌های مجاز قادر به مشاهده یا دسترسی به محتوای آن‌ها باشند. در زمینه تلفن‌ های VoIP، که تماس‌ها از طریق اینترنت منتقل می‌شوند، رمزگذاری نقش حیاتی در جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به مکالمات و اطلاعات حساس دارد.

• پشتیبانی از فایروال و آنتی‌ویروس: برخی از تلفن‌ های تحت شبکه به ویژگی‌های امنیتی پیشرفته‌ای مانند فایروال داخلی و قابلیت نصب آنتی‌ویروس مجهز هستند که نقش مهمی در مقابله با تهدیدات و حملات سایبری ایفا می‌کنند. این ویژگی‌ها به‌ویژه در سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که از سیستم‌های VoIP برای برقراری تماس‌های حساس و مهم استفاده می‌کنند، از اهمیت بالایی برخوردار هستند و می‌توانند به‌طور قابل توجهی از دسترسی غیرمجاز به دستگاه‌ها و حفاظت از داده‌های حساس جلوگیری کنند..

• اتصال امن به سیستم‌های VoIP و IP-PBX: تلفن‌ های تحت شبکه معمولاً از پروتکل‌های امن برای برقراری ارتباطات مطمئن با سرورهای VoIP، سیستم‌هایIP-PBX (Private Branch Exchange) و سرویس‌های تلفنی ابری استفاده می‌کنند. این پروتکل‌ها برای حفاظت از داده‌ها و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به ارتباطات صوتی و اطلاعات تماس‌ها، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار هستند. در این میان، پروتکل‌هایی همچون SIP TLS (Secure SIP) و SIPS (Secure SIP) برای ایجاد ارتباطات امن و رمزگذاری‌شده میان دستگاه‌های VoIP و سرورها ضروری هستند.

سازگاری با سیستم‌های مختلف

در بسیاری از سازمان‌ها، نیاز به اتصال تلفن‌ های تحت شبکه به سیستم‌های مختلف ارتباطی وجود دارد. این سیستم‌ها ممکن است شامل پلتفرم‌های کنفرانس ویدیویی، سیستم‌های ایمیل سازمانی، سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، پلتفرم‌های چت تیمی، نرم‌افزارهای مدیریت تماس و حتی تجهیزات سنتی مانند دستگاه‌های فکس باشند. در این راستا، تلفن‌ های VoIP باید توانایی برقراری ارتباط و تبادل اطلاعات به‌صورت یکپارچه با این سیستم‌ها را داشته باشند. برای مثال، در یک سازمان ممکن است نیاز باشد که تلفن‌ های تحت شبکه به سیستم IP-PBX متصل شوند. این سیستم‌ها زیرساخت داخلی ارتباطات سازمان را مدیریت می‌کنند و تلفن‌ های VoIP باید به‌طور کامل با این سیستم‌ها سازگار باشند تا تماس‌ها به‌درستی برقرار شوند و ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس، گروه‌های تماس و پاسخ‌دهی خودکار به‌درستی عمل کنند.

نیاز به ارتباط با سرویس‌های تلفنی ابری

بسیاری از سازمان‌ها به جای استفاده از سیستم‌های داخلی، به سرویس‌های تلفنی ابری مانند Microsoft Teams, RingCentral, Zoom Phone یا 8x8 روی می‌آورند. در این موارد، تلفن‌ های تحت شبکه باید با این سرویس‌ها سازگار باشند تا تماس‌ها و پیام‌ها به‌طور روان از طریق بستر ابری منتقل شوند. تلفن‌ هایی که از پروتکل‌های SIP یا WebRTC پشتیبانی می‌کنند، معمولاً با این سرویس‌ها سازگاری بالایی دارند و این امکان را می‌دهند که ارتباطات به‌راحتی میان دستگاه‌های مختلف در شبکه انجام شود.

سازگاری با سیستم‌های سنتی

در برخی سازمان‌ها، هنوز سیستم‌های تلفن‌ های سنتی یا آنالوگ در کنار سیستم‌های VoIP مورد استفاده قرار می‌گیرند. در این حالت، تلفن‌ های تحت شبکه باید بتوانند با دستگاه‌های قدیمی مانند تلفن‌ های آنالوگ و فکس‌ها ارتباط برقرار کنند. این نیاز به گیت‌وی‌های VoIP دارد که امکان تبدیل سیگنال‌های دیجیتال و آنالوگ را فراهم می‌کنند، تا بتوانند به‌طور مؤثر سیستم‌های VoIP را با سیستم‌های سنتی تلفنی ادغام کنند.

سازگاری با فناوری‌های جدید

تلفن‌ های تحت شبکه باید قابلیت سازگاری با فناوری‌های جدید را داشته باشند تا بتوانند به‌طور مؤثر و بدون اختلال به‌روزرسانی‌ها و تغییرات سیستم‌های VoIP و سرویس‌های ابری را پشتیبانی کنند. این ویژگی به‌ویژه در دنیای فناوری‌های ارتباطی امروزی که به‌طور مداوم در حال پیشرفت و تغییر هستند، اهمیت بسیاری دارد. با توجه به اینکه شرکت‌ها و سازمان‌ها به‌طور مداوم به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری، بهبودهای امنیتی و ویژگی‌های جدید را دریافت می‌کنند، تلفن‌ های تحت شبکه باید قادر به سازگاری با این تغییرات و به‌روزرسانی‌ها باشند تا عملکرد سیستم‌های ارتباطی سازمان بدون مشکل و با حداقل اختلال ادامه یابد.

سازگاری با به‌روزرسانی‌های سیستم‌های VoIP

سیستم‌های VoIP به‌طور مداوم به‌روزرسانی‌هایی را برای بهبود عملکرد، امنیت و اضافه کردن ویژگی‌های جدید منتشر می‌کنند. تلفن‌ های تحت شبکه باید بتوانند با این به‌روزرسانی‌ها همگام شوند تا از تمام امکانات جدید بهره‌برداری کنند. این به‌روزرسانی‌ها ممکن است شامل بهبود در پروتکل‌های ارتباطی، افزودن ویژگی‌های جدید مانند کنفرانس ویدیویی، پشتیبانی از تماس‌های چندرسانه‌ای و حتی میزبانی در سرویس‌های ابری باشند. تلفن‌ های VoIP که از فریم‌ورهای قابل به‌روزرسانی و پروتکل‌های استاندارد پشتیبانی می‌کنند، قادر خواهند بود بدون نیاز به تعویض سخت‌افزاری یا تجهیزات اضافی، با این تغییرات سازگار شوند.

پشتیبانی از ویژگی‌های مدیریت و کنترل

یکی دیگر از تفاوت‌های مهم در تلفن‌ های تحت شبکه، ویژگی‌های مدیریت و کنترل است. این ویژگی‌ها می‌توانند تأثیر زیادی بر نحوه استفاده و پیکربندی دستگاه‌ها در سازمان‌ها داشته باشند. برخی مدل‌ها امکانات پیشرفته‌ای برای مدیریت از راه دور، پیکربندی دستگاه‌ها، و نظارت بر عملکرد فراهم می‌کنند که این قابلیت‌ها به‌ویژه برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که نیاز به مدیریت دستگاه‌های متعدد و مقیاس‌پذیری بالا دارند، ضروری است. این ویژگی‌ها باعث افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و سهولت در نگهداری سیستم‌های ارتباطی می‌شوند.

• پیکربندی مرکزی و از راه دور: یکی از بزرگ‌ترین مزایای تلفن‌ های تحت شبکه در مقایسه با تلفن‌ های سنتی، امکان مدیریت و پیکربندی از راه دور است. این ویژگی به مدیران IT این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل، تنظیمات دستگاه‌ها را تغییر دهند، آن‌ها را به‌روزرسانی کنند یا مشکلات را برطرف کنند. این قابلیت برای سازمان‌هایی که دارای چندین شعبه یا دفاتر در مکان‌های مختلف هستند، بسیار مهم است، زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد تا تمام دستگاه‌های VoIP را از یک نقطه مرکزی کنترل و مدیریت کنند.

• مدیریت امنیتی : یکی دیگر از بخش‌های حیاتی مدیریت و کنترل در تلفن‌ های تحت شبکه، مدیریت امنیتی است. این ویژگی به مدیران این امکان را می‌دهد که تنظیمات امنیتی دستگاه‌ها را از راه دور پیکربندی کرده و از تهدیدات سایبری جلوگیری کنند. برخی از تلفن‌ های تحت شبکه امکان پیکربندی رمزگذاری، فایروال‌ها و لیست‌های دسترسی مجاز را از طریق پلتفرم‌های مدیریتی فراهم می‌کنند. این امکانات کمک می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که فقط دستگاه‌ها و کاربران مجاز قادر به برقراری تماس و دسترسی به سیستم هستند.

نتیجه‌گیری و سوالات متداول 

انتخاب تلفن تحت شبکه مناسب بستگی زیادی به نیازهای خاص شما از نظر امنیت و سازگاری با سیستم‌های موجود دارد. در حالی که امنیت یکی از اولویت‌های اصلی است که باید به آن توجه کرد، سازگاری با سیستم‌های VoIP و PBX مختلف نیز اهمیت ویژه‌ای دارد. با انتخاب یک تلفن تحت شبکه که هم از لحاظ امنیت و هم از لحاظ سازگاری با سیستم‌های موجود و فناوری‌های جدید به‌خوبی عمل کند، می‌توانید از تجربه‌ای حرفه‌ای و امن در ارتباطات سازمانی خود بهره‌مند شوید.

چگونه می‌توانم امنیت تلفن‌ های تحت شبکه را تضمین کنم؟

برای تضمین امنیت تلفن‌ های تحت شبکه، باید به ویژگی‌هایی مانند رمزگذاری (TLS و SRTP) و فایروال داخلی توجه کنید. همچنین، باید از پروتکل‌های امن VoIP و پشتیبانی از آنتی‌ویروس برای حفاظت از اطلاعات تماس استفاده کنید. بررسی گزینه‌های امنیتی ارائه‌شده توسط تولیدکنندگان مختلف به شما کمک می‌کند دستگاهی با امنیت بالا انتخاب کنید.

 تفاوت‌های سازگاری بین تلفن‌ های تحت شبکه چیست؟

تلفن‌ های تحت شبکه ممکن است از پروتکل‌های VoIP مختلف (مانند SIP و H.323) پشتیبانی کنند و این موضوع می‌تواند تأثیر زیادی بر سازگاری با سیستم‌های مختلف داشته باشد. تلفن‌ های با پشتیبانی از پروتکل SIP به‌طور معمول به سیستم‌های Cloud PBX و IP-PBX مختلف متصل می‌شوند و به شما این امکان را می‌دهند که از سرویس‌دهندگان متعدد استفاده کنید.

 آیا می‌توانم تلفن‌ های تحت شبکه را از راه دور مدیریت کنم؟

بله، بسیاری از تلفن‌ های تحت شبکه امکان مدیریت از راه دور را دارند. این ویژگی به مدیران سیستم این امکان را می‌دهد که دستگاه‌ها را بدون نیاز به دسترسی فیزیکی به آن‌ها، از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارند پیکربندی و مدیریت کنند.

 آیا تمام تلفن‌ های تحت شبکه از امنیت یکسانی برخوردارند؟

خیر، تفاوت‌های زیادی در ویژگی‌های امنیتی تلفن‌ های تحت شبکه وجود دارد. برخی مدل‌ها ممکن است از پروتکل‌های رمزگذاری پیشرفته و ویژگی‌های امنیتی مانند تشخیص حملات سایبری بهره‌مند باشند، در حالی که برخی دیگر ممکن است فاقد این قابلیت‌ها باشند. مهم است که تلفنی را انتخاب کنید که از پروتکل‌های امنیتی روز دنیا مانند TLS و SRTP پشتیبانی کند.